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溝通是一種把團隊或者組織的成員聯繫在一起，以實現共同目標的手段。

有關研究表明，團隊管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。現在很多團隊在管理中卻都因為溝通障礙而導致了團隊的低效率，主要表現在團隊成員不適當的發問技巧、團隊領導的獨斷行為、溝通渠道不暢、不夠坦承、缺乏自我檢討、不能有效地將工作的目標轉達給執行人員等，因此採取一些有效的溝通法則來實現提高工作團隊的工作效率，能夠提升整個團隊的執行力。

團隊溝通法則：目標法則

溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。

1、保證方向正確如果方向正確，做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執行力越強，離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通，能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。

2、提升團隊整體績效首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常說的“鬥志”或“意願”；然後，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。

文化築巢法則

團隊的溝通總是在一定環境下進行的，溝通的環境是影響團隊溝通的一個重要因素，這種環境包括團隊的整體結構，團隊中人際關係的和諧程度，團隊文化氛圍和民主氣氛、領導者的行為風格等。

因地制宜法則

溝通分為正式溝通與非正式溝通兩種，按照溝通方式又可以分為會議溝通、書面溝通、E-mail溝通、電話溝通等。

換位思考法則

在團隊中，很多人員都會對自己所負責的工作給予足夠的關注，但是對於需要協調其他團隊配合或者跨部門工作的時候，就容易出現以自我為中心的情況，這個時候，溝通就容易出現僵局。

領導與員工溝通也需要換位思考，拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通；另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

知識共享法則

知識和信息是團隊有效運作的基礎，團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內外的信息後，才能充分挖掘自己的潛力，發揮自己的聰明才智，因此，建立知識和信息共享的溝通渠道，是團隊管理中的重要工作。

首先，團隊可以通過培訓、學習，轉變思想觀念，讓團隊中的每個成員都對團隊之間的溝通進行重新的認識，這是團隊良好溝通的預熱和基礎；其次，團隊可以找出一些在工作中的積極分子或者是表現突出的員工，來跟大家分享經驗，用示範作用來促進知識和信息的溝通。經過這些工作的重複，整個團隊知識和信息的溝通習慣就形成了。

傾聽法則

有專家指出，團隊的成員在溝通中應該花65%的時間去傾聽，可見傾聽對於溝通的重要性。然而，在很多人的腦海裡，“溝通”似就是一種“動態”的過程，而“傾聽”這一“靜態”過程就被忽視了。

實際上，傾聽卻是溝通行為中的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通，同時可以了解對方的心理以及他的思維，從而達到溝通的目的。所以，一名優秀的團隊成員必定是一位優秀的傾聽者。

雙贏法則

在團隊成員的溝通中很多人為了堅持自己的觀點，都會一開口就是“不行”、“不能”，“絕對不可以”或“那可不成”等語言，這往往會讓溝通很難達到預期的效果，並讓大家會在一個問題上糾纏很久。團隊要達成共識，每個人都要懂得讓步的藝術，要用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達到良好的溝通目的。

影響溝通的因素：個人因素

個人方面能夠影響溝通的因素一般有三種：

一是每個人對人對事的態度、觀點和信念不同造成溝通的障礙。知覺選擇的偏差是指人們有選擇地接受，例如，人們在接受信息時，符合自己利益需要又與自己切身利益有關的內容很容易接受，而對自己不利或可能損害自己利益的則不容易接受。

二是個人的個性特徵差異引起溝通的障礙。在組織內部的信息溝通中，個人的性格、氣質、態度、情緒、興趣等差別，都可能引起信息溝通的障礙。

三是語言表達、交流和理解造成溝通的障礙。同樣的詞彙對不同的人來說含義是不一樣的。在一個組織中，員工常常來自於不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對同樣的事物有著不一樣的理解，這些都造成了溝通的障礙。

人際因素

人際因素主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。

溝通是發送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。所以，團隊中上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，如果嚴重下去，就不可能再進行有效的溝通。

另外，溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關係。
溝通雙方的特徵，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。

結構因素

信息傳遞者在組織中的地位、信息傳遞鏈、團體規模等結構因素也都會影響溝通。

許多研究表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。
例如，人們一般願意與地位較高的人溝通。地位懸殊越大，信息趨向於從地位高的流向地位低的。
信息傳遞層次越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真率則越大，越不利於溝通。
另外，組織機構龐大，層次太多，也影響信息溝通的及時性和真實性。