懂得說話的藝術，讓成功走進你！卡納基教你幾招！
做一個真誠的傾聽者
認真傾聽對方的表達，對方得到的感受是，被尊敬、被重視、被真誠地對待和關注。而且，不隨意打斷對方表達的思路和過程，可以讓對方完整而隨心地表述清楚，甚至盡情渲洩，得到表述目的的達成，以及表達的成就感和舒暢感，也會讓對方感受到傾聽者的修為和涵養。
而認真傾聽對於我們自己的好處，是通過傾聽和適當的提問式引導，得到更為充分、完整的信息，從中更為清晰地調整自己準備回應的表達思路，以及表達順序的連貫性和邏輯性，明確自己談話所要實現的目的和重點，平和自然而且有效地進行與對方之間的談話。
再者，表述清楚自己的意思，要想著如何從對方的角度出發，讓對方理解我們所要表達的意思，而不是只站在自己的思維角度去說自己能夠聽懂的話，這就是有時我們以為自己說清楚了，而對方卻領會錯了意思的一個原因吧。
另外，避免自以為是，對方才說幾句話，就迫不及待地“我知道了，我知道了…”，開始不耐煩地插話或打斷對方，一味讓自己成為談話的主導者而唾沫飛濺、滔滔不絕，難免有過分自私、自重的表現之嫌。
談論對方最感興趣的話題
談話中，不是以自我為中心，盡量談論對方最感興趣的話題，體現我們真誠的關心和熱衷。如果只出自敷衍或者奉迎，對方終會感受到的，而那個結果可能是自己再付出多少倍的努力，都不見得換得回對方對自己的好感和認可。
而且，對方最感興趣的事情，往往是對方花更多心力去關注、對待或者鑽研的事物，如果恰也是自己最感興趣的事情，可謂幸逢知音；如果不是，也說不定正可豐富自己的視野和信息。
所以，對方最感興趣的話題，可以成為談話中與對方建立良好溝通氛圍的橋樑，成為彼此契合的交點，可以從中更為全面、更多角度地了解對方以及被對方了解。
讓對方感到自己很重要
假如我們是如此的自私，一心只想得到回報，那麼我們就不會給人任何快樂，不會給人任何真誠的讚美。假如我們的氣度如此狹隘，那我們只會遭到應有的失敗，而不會有任何成功和幸福。
在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，將會得到無數的朋友，獲得無窮無盡的快樂。可是，如果我們違背這條原則，就會招致各種挫折。這條法則是：“永遠尊重別人，使對方獲得自重感。”
每個人都有其優點，都有值得別人學習的地方。承認對方的重要性，並由衷地表達出來，就會使你得到他的友誼。
說話時面帶微笑
做一個真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”
那些笑臉常在的人，在管理、教育和推銷當中會更容易獲得成功，更容易培養快樂的下一代。
如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話，那麼一定要記住：當你看見別人時，你也一定要心情愉悅。
不論你擁有什麼，也不論你是誰，不論你身在何處，或者你在做什麼事，你是否幸福的關鍵，取決於你是怎麼想的。
學會使用友善的方式說話
有時即使我們出於善意和關心，但如果在對方看來是強迫或者不被認可地指責、教訓，那對方也是很難從心底接受和理解我們的本意。更不必說，那些出自功利、自私基礎的手段下對待他人的言行，更難讓對方接受。
溝通的目的，應該是將事態的發展趨向更完善、順暢的方向，而不是產生更多的麻煩與問題，更非為求衝突、暴力的發生，除非是別有用心，所以，時刻記住這樣的目的，不必強迫他人，用真誠的力量去感染對方，讓自己的善意和關心充分地被對方感受到。
再者，我們了解的信息和我們的能力所及，使得我們的判斷與事實以及更為完善的處理方法之間的距離有待商榷，加之條條大路通羅馬，相信對方，只要努力，終會尋求到解決事件的有效方法。即使我們的建議未被對方採納，能夠讓對方感覺到被關愛的溫暖，也是很好的結果啊。
站在對方的立場說話
站在對方的角度看待問題、理解對方的話，這並不容易，即使有時我們以為自己是這樣做的，也難說是站在自己以為的對方的立場，即還是在自己思維的認定下。不妨暫且放下自己的那些自以為是，了解對方的環境和狀態下的現實情況和歷程，其間的諸多不易，換作自己，也不見得處理得比對方漂亮多少。
如果溝通的雙方，彼此都是站在自己的角度，只顧把持自己的思維模式，那即便彼此出自善意，也大多會只為自己的言行進行辯論，難求得一致的契合。
讓對方多說話
盡量讓對方暢所欲言吧！對於他自己的事及他自己的問題，他一定知道得比你多，所以你應向他提些問題，讓他告訴你幾件事。
要有耐心，並以寬廣得胸襟去傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發表他的意見。
讓對方自己說話，不僅有利於在商業方面贏得訂單，而且有助於處理家庭當中的一些糾紛。
事情就是這樣——即使我們是朋友，他們也寧願我們只談論他們的成就，而不願意聽我們誇顯自己的過去。
給對方留面子
讓別人保住面子，這是多麼重要，多麼多麼的重要啊！而我們中卻極少有人能夠想到這一點。
幾分鐘的思考、一兩句體貼的話、對對方態度的寬容，對於減少對別人的傷害都大有幫助！
假使我們是對的，別人絕對是錯的，但如果我們尖銳地批評他的話，也會因為使他失去顏面而毀了他的自尊。
世界上任何真正偉大的人，其偉大之處正在於不將時光浪費在個人成就的自我欣賞中。
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