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好上司是這樣煉成的:領導力必修

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不管你的性別為何,只要你打算在職場晉升,你都得學習如何成為一個好上司。因為,好上司可以有效帶領部屬,並經由領導能力造成的績效,讓自己更上一層樓。

好上司要有以下三個條件︰領導的能力、照顧的能力,最重要的是提出卓越方向的能力。

在這多變的時代,能給予部屬明確方向,並能穩當安排與決策的人,才是受人期待的上司。職場裡真正受人敬重的上司,並不一定是一天到晚與員工嘻嘻哈哈,沒架子的那種!這種上司也許平時是大家的好朋友,但狀況真來臨時,往往會無法明快地調動安排!這種無法完成組織目標的上司,地位隨時不保,無法給人安全感;真正能讓人折服的,是帶有領袖氣質的上司,平時與員工或許有一些距離感,但不致到疏離或擺架子的地步,局勢判斷相當準確,下達命令也讓人折服。最重要的是,帶有領袖氣質的上司,員工會對他的指示產生反應,努力配合執行。

*****上司的種類*****

好上司能影響員工的效應,就像偶像在社會上所造成的影響力。

因為能適時激勵他人、予人信服的安全感,使得員工容易說一不二地熱忱付出,如此自然容易造成好的結果!此外,好的上司也必然懂得如何適時給予員工晉升與加薪等實質獎勵,恩威並施,帶人亦帶心。

上司可分為兩種:一種是“符號型”的領導者;這種人因為頭銜大、辦公室大,而自以為擁有權威,他們動輒訓斥命令,其部屬或許表面聽話,但事實上卻不見得會照吩咐做或藉故拖延。

另一種則是真正的領導者,他不見得頭銜大、也不一定有自己的辦公室,處事也不見得強勢,而是以溝通、確實與效率,來完成他的領導工作。也許他的職銜不大,但他的指令會讓人聽進去、心悅誠服的完成工作目標。

*****行使權力的模式*****

造成如此兩極化領導效果的原因,則和領導者是否能正確行使權力有關。

一般說來,領導者行使權力的模式有以下三種:第一是壓低權力型的領導者:

這種通常都是菜鳥主管,也許剛晉升成主管階級,或者是老是不習慣自己成為領導者身分的女性。壓低權力型的領導者希望能贏得別人的友誼、能讓人喜歡,因而經常不自覺地放軟身段,希望能給予部屬平易近人的感覺。

壓低權力型的領導者有很大的危機!因為,他講的話會逐漸去應有的力量,甚至因為太害怕得罪人,而減緩的決策的速度與力道,最後成為一個員工心目中優柔寡斷、沒有肩膀的沒用主管。

第二種是放大權力的領導者︰

這種人會誇大自己的權力,態度強悍,和壓低權力型的領導者相反,卻失卻該有的對人態度,典型的行為是責駡人毫不留情,而且相當自我本位,好像全世界只有他是對的一樣。

最後一種尊重權力型的領導者︰

這種上司通常使用“我們”作為溝通模式,能妥善協調上下,以期順利完成工作目標,他願意鼓勵部屬提出想法,照顧員工並可以適時提出獎勵。尊重權力型的領導者通常擁有真正的自信,所以才能廣納雅言,同時,這種上司自我督促的自覺強,能減少自我中心的行為及判斷。

但是,如果你是一個有企圖心,對未來有理想抱負的工作者,你會希望自己這份潛能被激發,那你就需要一個好上司來帶領你,使自己心甘情願發揮能力至極限。

相同的道理,如果你身為領導者,越能激發員工發揮剩餘價值,就表示你的領導能力越強,這個公司的獲利就越大,而你個人的成就也就越可觀。


*****成為領導者的自覺*****

因此,當你有機會成為領導者,你就該有身為領導者的自覺!主管的真正權力不只是老闆給予的名銜與權位,而是員工願意配合的執行力!換句話說,上司的真正權力其實來自於部屬。良好的工作效果來自於上下之間的妥善協調。

身為領導者,要明白自己不可能完全與員工打成一片,更不可能一昧恃上壓下、強自擴張權力。

領導是目標的鎖定

套一句拿破崙曾經說過的話:領導就是一切。如何將領導的權力發揮至卓越以得到最佳效應,端看樂於學習的你。

*****以溝通帶領員工*****

許多主管常會抱怨:自己的員工不知道耳朵長在哪裡,明明已經當成急件交辦下去的事情,卻還是拖上一個多禮拜,才零零落落的交上來,罵也沒有用!

其實,人有千百種,不能要求任何人都跟我們一樣。

每個人對於工作緩急的感覺不一樣,關於緩急的定義也不相同,人與人之間訊息的傳遞,是從自己到他人,但關鍵卻在於他人於腦海中的譯碼,因此,往往我們只是傳遞了A訊息出去,卻在他人腦海上呈現了A+或A-或B,C等結果。

因此,在主管心目中的急件,可能是代表希望部屬能當日交出,或至少隔天就能看到的結果,但對於許多時間概念比較遲緩,生活步調與個性較悠閒的員工來說,一個禮拜能完成,可能已經是他大腦概念中的急了。

*****自我訓練當主管的方法*****

你是否確實下達了清楚的指示?你是否訂立了確切的時間表?你是否曾妥善瞭解員工有勝任這份工作的能力?身為主管的你,在下達指示時所必須和員工清楚溝通的事項。

很少有人會是天生的領導者,大部分人的領導能力都是後天訓練的。我建議盡可能的大量讀書,與在職場生活中細密觀察,才是最有用的方法。

觀察自己尊重與唾棄的主管,仔細比較他們之間待人處事、領導風格上的差異,職場上活生生的教材是最有用的,久而久之自然能琢磨出屬於自己的領導風格來。

 

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